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客服代表

更新时间:2013/6/30 0:07:53 信息编号:166184 管理信息
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  • 区  域:

    贵阳

  • 类  型:

    电话客服/话务

  • 招聘职位:

    电话客服

  • 招聘人数:

    3人

  • 工作年限:

    不限 ,可接收应届生

  • 要求:

    高中

  • 发布区域:

    贵阳  -  南明

  • 转正工资:

    2000-3000元 ,试用期薪资80%

  • 其他电话:

    信息附带

  • 电子邮件:

    信息附带

[联系我时,请一定说明是从大豆网看到的,提示:如果要您交纳“服装费”等任何费用,请提高警惕!]

岗位职责:岗位职责:负责接听热线电话,保持电话畅通;负责受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;负责受理客户反映的非一次性可解决问题;受理接收到的各类委托下单传真文件,并与客户核实确认,及时跟进处理后续相关定单信息;协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密和进行严格保密。任职条件:高中/中专以上文化程度,普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力;熟练掌握电脑操作技能,打字速度快(不低于60字/分钟),工作认真负责,有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力,适应倒班工作。工作地点:贵阳市南明区水东路1号中天世纪新城3组团D2栋2单元二层 晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化。目前已覆盖除青海省之外的多个省、直辖市、地级市、县级市及港澳台地区。同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国、新加坡、马来西亚等地的收派业务。顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

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